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能玩腾讯分分彩的app: 工行南通分行:服务至上

腾讯分分彩下载 www.dqf5s.cn 2019-01-10 10:04:17 来源: 南通网

南通网讯 “挂失补办银行卡,明亮大厅客仨俩,智能设备一排排,谁不努力谁下岗?!闭馐且晃黄胀突г诟眯邪炖硪锌ü沂б滴穹⒃谄渑笥讶Χ愿眯蟹竦母惺?。第二天,该客户又发了一条朋友圈:“昨天随发朋友圈,一流银行是工商。今日老总来拜访,详谈盛欢不一般?!备每突П硎径愿眯械姆穹浅B?。

12月18日,一位客户来到南通分行营业部办理银行卡挂失销户业务,柜员首先让客户试密码并为客户查询卡下协议,然而客户既不记得银行卡密码,同时卡下存在多个协议,并不能简单进行挂失销户。

于是,该行柜员告知该客户具体情况,同时向客户说明办理业务可能要稍微等一段时间,客户刚开始很爽快地同意了。办理过程中,柜员一边办理业务,一边和客户进行交流,然而业务办理到一半时,柜员发觉客户开始出现烦躁情绪,于是,柜员便耐心安抚客户,并承诺会尽快为客户办理好业务??突那橐步ソテ礁聪吕?,业务完成时,该客户对柜员表示感谢。

第二天,该客户再次来到该行,向大堂询问理财,理财经理热情招待,为客户耐心讲解工行的理财产品,交谈过程中了解到,该客户资产甚多,总经理室便亲自前去拜访,介绍我行添利宝等优势产品,热情的服务和优质的产品得到该客户的高度好评,并就工银聚富等业务很快达成初步意向。

在现今银行业竞争日出激烈的大环境下,服务更是体现了银行的软实力与竞争力,服务是银行经营的载体,是银行经营必不可少的有机组成部分。要做好服务,除了要对业务知识有熟悉的了解之外,还要以客户为中心,跟客户交流感情,设身处地地为客户着想,同时也要注重细节,要让客户觉得我们的一言一行都是很用心地在为之服务。

通讯员 申苏倩 韩璐

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